GASTOS DE ENVÍO.

Puede calcular los gastos de envío de su pedido en el carrito de la compra y serán incluidos al coste total de su pedido en el momento del pago.

PROMOCIÓN : ENVÍOS PENINSULARES DESDE 4 € (Ver Vales Descuento)

 

Hasta 5 kg

Hasta 10 kg

Hasta 15 kg

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Peninsular

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Máximo 10 kg, para pedidos que superen dicho peso póngase en contacto con nosotros y le informaremos.

Máximo dos bultos o packs por cada gastos de envío.

PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

Entrega del producto

Mesturalia se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Mesturalia no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

Con el fin de garantizar la calidad de los productos durante su entrega, no se aceptarán apartados de correos.

Plazo de Entrega

En condiciones normales, los pedidos se expiden en 24 horas, y una vez salen de nuestro almacén, el tiempo de tránsito es de 24 a 48 horas. No obstante la mayoría de los pedidos se entregan al día siguiente de su realización en horario laboral.

Estos pedidos se procesarán de Lunes a Viernes de 9 a 15 horas.

Aquellos pedidos que contengan productos perecederos como quesos y embutidos, se procesarán de Lunes a Jueves, entregándose al Cliente al día siguiente de su elaboración. Debe tener en cuenta que los pedidos de estas características recibidos el jueves podrían entregarse el viernes, por lo que debe extremar la seguridad en la recepción del paquete en horario laboral.

Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Mesturalia informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Mesturalia, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado "Condiciones Generales de Venta / Cambios y Devoluciones”. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.

Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido procesado y está siendo enviado.

Para que pueda tener un seguimiento del envío, se le informará de la empresa de mensajería que transporta su pedido, del número de seguimiento cuando nos sea aportado y de la fecha prevista de entrega.

Las entregas se realizarán de Lunes a Viernes, y nunca en días festivos. El Cliente debe tener en cuenta que la entrega se realizará en horario laboral, por lo que debe utilizar una dirección de envío en la que se puede atender la entrega.

Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

Si pasados 2 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con Mesturalia. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 3 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación, y se comunicará la misma al Cliente.

Diligencia en la entrega

El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Mesturalia, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a LA EMPRESA vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega.